Правила возврата товаров
Настоящие Правила возврата регламентируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых у ИП Дьяченко Г.И. (бренд NatureWalls), и составлены в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1. Общие положения1.1. Настоящие Правила действуют в отношении всех покупателей, приобретающих товары и услуги через интернет-сайт www.naturewalls.ru, и регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998.
1.2. Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
2. Условия возврата живых растений2.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998, живые растения (растительные культуры, цветы, декоративные и другие растения) относятся к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену после их передачи Покупателю.
2.2. Возврат и обмен живых растений надлежащего качества, переданных покупателю, невозможен вне зависимости от причины, включая субъективные причины (не подошёл размер, внешний вид, сорт и т.п.).
3. Условия возврата товаров, изготовленных на заказ3.1. Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», товар, выполненный по индивидуальному заказу Покупателя (по его персональным размерам, эскизам, спецификациям, согласованному дизайну и другим параметрам), возврату и обмену не подлежит, при условии, что такой товар соответствует установленным требованиям и не имеет недостатков.
3.2. Подтверждением индивидуального заказа является договор, переписка, техническое задание, утверждённый Покупателем дизайн-проект или спецификация товара.
4. Возврат товаров ненадлежащего качества4.1. Покупатель имеет право на возврат товара только в случае выявления существенных недостатков товара, возникших до передачи товара Покупателю, и подтверждённых независимой экспертизой.
4.2. Требования о возврате товаров ненадлежащего качества должны быть предъявлены Покупателем не позднее 7 дней с момента обнаружения недостатков. При этом Покупатель обязан предоставить документальное подтверждение наличия таких недостатков.
4.3. В случае признания товара ненадлежащим по качеству и установления вины Продавца расходы по проведению независимой экспертизы возмещаются Покупателю. В ином случае расходы несёт Покупатель.
4.4. Для оформления возврата товара ненадлежащего качества необходимо направить письменную претензию по адресу электронной почты: info@naturewalls.ru, указав номер заказа, описание недостатка и приложив подтверждающие документы (фото, заключение экспертизы и др.).
5. Порядок рассмотрения претензий5.1. Продавец обязуется рассмотреть претензию Покупателя в течение 10 рабочих дней с даты её получения и предоставить письменный ответ о решении по претензии.
5.2. В случае удовлетворения требований Покупателя возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате денежных средств.
5.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата товара, если стороны не согласовали иной способ возврата.
6. Заключительные положения6.1. Настоящие Правила могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна по адресу: www.naturewalls.ru/refund.
6.2. Во всём, что не предусмотрено настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
По всем вопросам возврата и обмена вы можете обратиться по электронной почте: info@naturewalls.ru
ИП Дьяченко Г.И. (NatureWalls)
1. Общие положения1.1. Настоящие Правила действуют в отношении всех покупателей, приобретающих товары и услуги через интернет-сайт www.naturewalls.ru, и регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998.
1.2. Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
2. Условия возврата живых растений2.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998, живые растения (растительные культуры, цветы, декоративные и другие растения) относятся к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену после их передачи Покупателю.
2.2. Возврат и обмен живых растений надлежащего качества, переданных покупателю, невозможен вне зависимости от причины, включая субъективные причины (не подошёл размер, внешний вид, сорт и т.п.).
3. Условия возврата товаров, изготовленных на заказ3.1. Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», товар, выполненный по индивидуальному заказу Покупателя (по его персональным размерам, эскизам, спецификациям, согласованному дизайну и другим параметрам), возврату и обмену не подлежит, при условии, что такой товар соответствует установленным требованиям и не имеет недостатков.
3.2. Подтверждением индивидуального заказа является договор, переписка, техническое задание, утверждённый Покупателем дизайн-проект или спецификация товара.
4. Возврат товаров ненадлежащего качества4.1. Покупатель имеет право на возврат товара только в случае выявления существенных недостатков товара, возникших до передачи товара Покупателю, и подтверждённых независимой экспертизой.
4.2. Требования о возврате товаров ненадлежащего качества должны быть предъявлены Покупателем не позднее 7 дней с момента обнаружения недостатков. При этом Покупатель обязан предоставить документальное подтверждение наличия таких недостатков.
4.3. В случае признания товара ненадлежащим по качеству и установления вины Продавца расходы по проведению независимой экспертизы возмещаются Покупателю. В ином случае расходы несёт Покупатель.
4.4. Для оформления возврата товара ненадлежащего качества необходимо направить письменную претензию по адресу электронной почты: info@naturewalls.ru, указав номер заказа, описание недостатка и приложив подтверждающие документы (фото, заключение экспертизы и др.).
5. Порядок рассмотрения претензий5.1. Продавец обязуется рассмотреть претензию Покупателя в течение 10 рабочих дней с даты её получения и предоставить письменный ответ о решении по претензии.
5.2. В случае удовлетворения требований Покупателя возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате денежных средств.
5.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата товара, если стороны не согласовали иной способ возврата.
6. Заключительные положения6.1. Настоящие Правила могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна по адресу: www.naturewalls.ru/refund.
6.2. Во всём, что не предусмотрено настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
По всем вопросам возврата и обмена вы можете обратиться по электронной почте: info@naturewalls.ru
ИП Дьяченко Г.И. (NatureWalls)
